卫浴市场竞争加剧 顾客回头率成目标

　　随着卫浴市场竞争的加剧和原材料的急剧上涨，直接导致卫浴市场竞争形式的加剧和多样化，记者走访了相关市场和采访了相关商家。了解了卫浴市场将以几个趋势进行竞争。

　　竞争的加剧导致竞争范围的扩大

　　就目前的洁具行业而言，由于市场份额的缩小和原材料上涨给商家带来的利润摊薄，所以行业之间的竞争也越来越激烈，越来越多样化，其中最突出的是由单一的竞争向复合型的竞争转变。单一的竞争手段既难以获取和保持竞争优势，也无法满足顾客多样性复杂化的服务需求，呈现出多种促销方式并用，服务、价格和促销多种竞争手段组合的复合竞争态势。产品质量、产品款式、价格、服务等都成了洁具行业竞争不可缺少的竞争热点。现在卫浴行业的竞争不单纯反映在产品质量之间的单独竞争，而是体现为多样化的综合竞争。不仅仅表现在产品价格之间的竞争，而是转化为服务的质量、水平、手段和程序等立体竞争；不单单停留在对市场和顾客的争夺，而进一步扩展到技术、信息、人才乃至于战略伙伴等多层面竞争。

　　竞争目的从追求市场份额转变为争夺顾客回头率。随着卫浴行业竞争强度加剧，市场份额难以持久，顾客回头率成为竞争目标。很多卫浴企业就是靠回头客和口碑构成主要利润来源，培育和保持这些顾客的忠诚直接关系到卫浴企业的生存和发展。

　　竞争方式从价格竞争向非价格竞争转换

　　传统的价格竞争方式难以适应市场变化。随着消费观念的提高，消费者对服务的要求越来越强烈。因此服务质量、服务效率和服务创新等非价格竞争成为目前卫浴市场的主要竞争方式。

　　内外结合的竞争手段

　　从依赖内部优势到内部优势和外部资源并重。传统竞争条件下，卫浴企业依赖的是内部优势，比如说产品质量、产品的品牌影响力等等。现在的市场竞争不光是通过自身的内部优势，还需要通过自身资源和市场的炒作而展开竞争。形成内部优势和外部力量的合力，才能打拼市场，在激烈的竞争中取胜。

　　编辑：邹喜英